En este blog vamos a dar continuidad al anterior blog la revolución de la transformación digital y vamos a resumir cuáles serían los pasos básicos para realizar una transformación digital en nuestras compañía u organización.
Este proceso de transformación digital conlleva una seria de fases, y cada una de estas con lleva una metodología y un obtiene un resultado que explicamos a continuación.
Fase 1: Asumir la transformación digital
En esta primera fase la propiedad y el equipo directivo tienen que darse cuenta, tener ese “insight empresarial”, de que el modelo de negocio de su empresa está cambiando o va a cambiar como consecuencia de aplicar nueva tecnología. Y debe ser consciente de que puede cambiar de tal manera que su empresa puede desaparecer sino se adapta tecnológicamente.
Claros ejemplos de empresas que eran lideres en sus sectores y han desaparecido por no adaptar su modelo de negocio con la tecnología existente. Primero una empresa con un producto líder, KODAK empresa líder con su cámara de fotografiar y carretes de revelado en los años 80 y 90 que, habiendo desarrollado internamente la cámara digital no supo/quiso incorporarla a su cámara fotográfica tradicional líder del mercado.
La competencia sí lo hizo y KODAK terminó perdiendo su cuota de mercado y liderazgo de producto. Igualmente, una empresa líder en servicio, BLOCKBUSTER como cadena de cintas de alquiler de vídeo perdió su liderazgo cuando los consumidores encontraron nuevas tecnologías que le proporcionaban el mismo servicio o más económico o de forma diferente ya sea el caso de NETFLIX o de almacenamiento masivo económico que permitía la venta de películas directas.
Fase 2: Diagnóstico
Durante esta fase se analiza principalmente la empresa desde dos puntos de vista:
- El primero, que denominamos “Visión&Misión” y donde analizamos el contexto de la empresa desde la perspectiva de su modelo de negocio y entorno estratégico y segundo desde la perspectiva de sus procesos de negocio.
- El segundo le denominamos “Procesos de Negocio” y analizamos con los jefes de equipos cómo se ejecutan estos procesos desde un punto de vista tecnológico. Es frecuente en esta fase la utilización de metodologías de DESIGN THINKING.
El resultado del diagnóstico es un informe y en el siguiente blog profundizaremos en su metodología de obtención.
Fase 3: Plan de Acción
Durante esta fase se presenta primero documento denominado “Nuevo Destino Empresarial” que recoge los nuevos requerimientos estratégicos que quiere cumplir la empresa llevando a cabo una transformación digital. Partiendo de este documento se analizan y diseñan cómo deben de evolucionar los procesos de negocio existentes incorporando la tecnología existente.
El resultado es un plan de acción con objetivos, proyectos, cuantificación temporal y económica de los mismos, y un ROI intangible y tangible de los mismos siempre que se pueda. Además, se planifican el orden de ejecución de los proyectos en función de los objetivos estratégicos y la situación interna de partida.
Fase 4: Ejecución
Se recomienda crear el equipo de transformación digital dentro de la compañía que realiza las siguientes funciones:
- Comunicar el proceso de transformación digital al resto de la compañía. Con el objetivo de involucrar a todos los empleados, clientes o proveedores y hacerlos participes aumentado su participación en las distintas etapas con el objetivo de aumentar el compromiso de estos en los proyectos.
- Estudiar los requisitos de habilidades y conocimiento que deben de tener los componentes de cada equipo humano en cada proyecto y contratar y/o proporcionar formación para cubrir esos requisitos.
- Realizar el control de la ejecución de los proyectos analizados aplicando metodologías ágiles como SAP ACTIVATE.
Antes de empezar con un proceso de transformación digital recomendamos realizar un diagnóstico de la situación de partida, el cual esperamos profundizar en próximos blogs.
