SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud es una plataforma omnicanal para B2C, B2B y B2B2C diseñada para organizaciones de todos los tamaños y tipos. Ofrece una amplia variedad de funciones para la venta de productos clásicos, versiones multinivel, conjuntos y paquetes, y promociones predefinidas, que permiten transformar todo el proceso de compra y venta para el canal digital.

SAP Commerce Cloud es el componente de la suite SAP Customer Experience que, integrado con marketing, ventas y servicios, abordan los desafíos comunes en las organizaciones de hoy:

  • Optimiza las experiencias de compra de nuestros clientes.
  • Simplifica el proceso de compra.
  • Gana agilidad y omnipresencia.

Las funcionalidades cubiertas con SAP Commerce Cloud son las siguientes:

  • Comercio en todas partes: Proporciona las capacidades centrales de comercio digital para interactuar y realizar transacciones con tus clientes en todos los canales.
  • Servicios basados en el contexto: Aprovecha la información en tiempo real y el aprendizaje automático integrado en la solución para comprender las necesidades de cada cliente a lo largo del proceso de compra en línea y crea experiencias atractivas y relevantes con contenido personalizado en tiempo real, búsquedas a medida y comercialización inteligente.
  • Gestión de contenido de producto: Presenta los productos adecuados a los clientes adecuados en el momento adecuado con detalles atractivos que impulsen la conversión.
  • Gestión de la experiencia: Con SAP Commerce Cloud puedes administrar múltiples escaparates para lograr consistencia de marca y experiencia, con componentes heredados y soporte integrado para múltiples puntos de contacto.
    Gestión de pedidos: Ofrece una verdadera experiencia de compra omnicanal al permitir que los clientes realicen la compra en cualquier lugar, recojan donde consideren y puedan devolver en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Por qué Sothis?

Te acompañamos en la transformación de todo el proceso de compra y venta para el canal digital con SAP Commerce Cloud

1

Entender a tus clientes

Recibe retroalimentación durante el proceso de compra sobre los movimientos, intenciones, necesidades y exposición a brechas de contacto de tus clientes, entre otros, para mejorar su conversión, eliminar su insatisfacción y su rotación a través de todos los canales, haciendo su experiencia más agradable.

2

Único punto de acceso para clientes y productos.

Dispón de una única vista de cliente en la que se incluyan transacciones, pedidos, entregas, pagos y servicios, cualquiera que sea el canal y dispositivo. La vista única también estará disponible para la cadena de suministro, datos de producto e inventario a través de todo el negocio y serán enriquecidos desde una interfaz de usuario muy sencilla y visual.

3

Simplificación del negocio

Adicionalmente, la estrecha integración entre SAP S/4 HANA o SAP ERP y SAP Commerce Cloud hacen que la demanda y la cadena de suministro estén conectadas y con ello, que la comercialización sea más eficiente y atractiva para el cliente. El cliente puede consultar desde la web el stock disponible en diferentes almacenes, la logística se simplifica haciendo llegar al cliente productos desde el lugar más cercano en el que está disponible, reduciendo así los tiempos de entrega.

4

Personalización

La personalización, basada en el acceso móvil directo, ofrece experiencias personales, individualmente relevantes y únicas para cada cliente. Esta individualización está disponible en cualquier canal desde el que acceda el cliente, impulsada por datos contextuales en tiempo real.

5

Integración con aplicaciones SAP Core

Reduce el coste, el riesgo, el esfuerzo y la rentabilidad de la integración de tu plataforma de comercio con las aplicaciones centrales de SAP. Incluye soporte integrado para múltiples idiomas, monedas y cumplimiento normativo regional.

Formulario

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