SAP Commerce Cloud es una plataforma omnicanal para B2C, B2B y B2B2C diseñada para organizaciones de todos los tamaños y tipos. Ofrece una amplia variedad de funciones para la venta de productos clásicos, versiones multinivel, conjuntos y paquetes, y promociones predefinidas, que permiten transformar todo el proceso de compra y venta para el canal digital.
SAP Commerce Cloud es el componente de la suite SAP Customer Experience que, integrado con marketing, ventas y servicios, abordan los desafíos comunes en las organizaciones de hoy:
Las funcionalidades cubiertas con SAP Commerce Cloud son las siguientes:
Te acompañamos en la transformación de todo el proceso de compra y venta para el canal digital con SAP Commerce Cloud
Recibe retroalimentación durante el proceso de compra sobre los movimientos, intenciones, necesidades y exposición a brechas de contacto de tus clientes, entre otros, para mejorar su conversión, eliminar su insatisfacción y su rotación a través de todos los canales, haciendo su experiencia más agradable.
Dispón de una única vista de cliente en la que se incluyan transacciones, pedidos, entregas, pagos y servicios, cualquiera que sea el canal y dispositivo. La vista única también estará disponible para la cadena de suministro, datos de producto e inventario a través de todo el negocio y serán enriquecidos desde una interfaz de usuario muy sencilla y visual.
Adicionalmente, la estrecha integración entre SAP S/4 HANA o SAP ERP y SAP Commerce Cloud hacen que la demanda y la cadena de suministro estén conectadas y con ello, que la comercialización sea más eficiente y atractiva para el cliente. El cliente puede consultar desde la web el stock disponible en diferentes almacenes, la logística se simplifica haciendo llegar al cliente productos desde el lugar más cercano en el que está disponible, reduciendo así los tiempos de entrega.
La personalización, basada en el acceso móvil directo, ofrece experiencias personales, individualmente relevantes y únicas para cada cliente. Esta individualización está disponible en cualquier canal desde el que acceda el cliente, impulsada por datos contextuales en tiempo real.
Reduce el coste, el riesgo, el esfuerzo y la rentabilidad de la integración de tu plataforma de comercio con las aplicaciones centrales de SAP. Incluye soporte integrado para múltiples idiomas, monedas y cumplimiento normativo regional.
Nuestro equipo te asesora. Somos el aliado que te acompaña y te guía en tu camino hacia la digitalización.
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