Dentro de un proceso de transformación digital, adquirir la tecnología es el primer paso. Y después, ¿qué? Para llevar a cabo una transformación con éxito, es necesario alinearla con los objetivos de la empresa. Es aquí donde nuestros proyectos de adopción y acompañamiento entran en juego. Estos proyectos de adopción definen el proceso de aceptación, integración y uso de las nuevas tecnologías y permiten llevar a cabo la transición entre nuevos canales y herramientas de forma satisfactoria y beneficiosa.
Hemos diseñado una metodología propia para asegurar el éxito del proyecto y acorde a ella ejecutamos el mismo en distintas fases: inicio, experimentación y escalado. En la fase de inicio formamos al equipo de proyecto, involucrando a distintos roles, ya que la adopción de nuevas tecnologías en la empresa impacta considerablemente en sus rutinas y formas de trabajo. De forma conjunta, se define el plan de transformación digital. En la fase de experimentación identificamos los casos de uso a abordar, ya que la forma más exitosa de adoptar la nueva tecnología es solucionando problemas que dificultan las tareas de los empleados o hacen que éstos pierdan demasiado tiempo. Una vez identificados los casos de uso se trabajan en pilotos que permiten comprobar el valor de la tecnología y solucionar las dudas surgidas. Finalmente, en la fase de escalado se lleva a cabo la capacitación del resto de la compañía para sacar el máximo provecho a la solución tecnológica adquirida.
Empoderando a los equipos y facilitando la comunicación en la empresa, lo que hace que se reduzcan errores y retrasos y los empleados puedan utilizar su tiempo de forma más eficaz y mejore tanto la calidad de su trabajo como las condiciones del mismo.
Gracias a la automatización, usabilidad y nivel de colaboración de los mismos.
Cuanto más eficientes sean los procesos internos, más fácil será ofrecer una excelente atención al cliente.
La innovación y donde las mejoras son promovidas ayudará a la empresa a no quedarse atrás.
Nuestro equipo te asesora. Somos el aliado que te acompaña y te guía en tu camino hacia la digitalización.
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