Microsoft Dynamics 365
Customer Engagement
Interactúa con tus clientes de manera más efectiva
Microsoft Dynamics 365
Customer Engagement
Interactúa con tus clientes de manera más efectiva
Integración con otros productos de Microsoft
Personalización de procesos de negocio y flujos de trabajo
Automatización de procesos para mejorar la productividad
Aumento de ventas y mejor relación con tus clientes
MYCROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT
Marketing
Con Microsoft Dynamics 365 Marketing puedes orquestar los recorridos de tus clientes y personalizar los momentos importantes en todos los puntos de contacto. Aprovecha la tecnología de procesamiento de lenguaje natural para explorar los datos de tus clientes y crear segmentos de audiencia personalizados. Permite a tus equipos centrarse en la experiencia del cliente y construir relaciones más profundas mediante un compromiso más significativo en los canales digitales y físicos.
Entra en la era de Dynamics 365 Copilot de nuestra mano.
MYCROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT
Sales
Un equipo de ventas de hoy necesita más que la automatización tradicional para responder a un entorno impredecible, de compradores que rápidamente cambian sus preferencias, cambios repentinos en las perspectivas comerciales y competidores que se mueven rápidamente.
Mediante Copilot y Viva Sales, asistente digital basado en inteligencia artificial ayuda a tus profesionales de ventas a optimizar su trabajo, podrás ofrecer respuestas por correo electrónico personalizadas para los clientes, resúmenes de reuniones de Teams y sugerencias de próximos pasos para seguir.
Sin duda, Dynamics 365 Sales brinda a los socios una solución de venta adaptable para ayudar a los equipos de ventas a poner a los clientes en primer lugar. En el centro de la solución se encuentra un sistema adaptable e inteligente, preconstruido y listo para usar para que tu equipo de ventas pueda anticiparse a las necesidades de los compradores y brindar experiencias de compra sin fricciones.
MYCROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT
Customer Service
Te ayudamos a revolucionar la atención al cliente.
Dynamics 365 Customer Service permite a las empresas brindar una experiencia de servicio al cliente integral y sin inconvenientes dentro de una única solución. La solución está creada en la nube de Microsoft para brindar soporte coherente y conectado en todos los canales.
Con las capacidades de IA que aporta Copilot a Customer Service , puedes generar respuestas contextuales a las preguntas de los clientes y acceder rápidamente a la experiencia en resolución de casos con la asistencia de la IA. El chat interactivo enlazado con las bases de conocimiento y el historial de casos, lo que ahorra tiempo, aumenta la satisfacción de los clientes y resuelve los problemas de manera más efectiva.
Proporciona apoyo a tus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar y capacita a tu equipo con información sobre la satisfacción del cliente. Todo esto proporciona agilidad a tu empresa ya que tu equipo empleará menos tiempo buscando y más tiempo interactuando.
MYCROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT
Field Service
Administra tus operaciones de servicio en campo y mejora la eficiencia de tu equipo.
Con Dynamics 365 Field Service garantizas que el técnico adecuado con las habilidades adecuadas esté equipado con las piezas correctas y que llegue al lugar establecido en el momento marcado.
Field Service mejora las tasas de reparación, la satisfacción del cliente y la programación de recursos, lo que ayuda a garantizar el éxito de tus técnicos en todo momento.
Microsoft Dynamics 365 Field Service permite a las organizaciones pasar de un costoso modelo de reparación a un modelo predictivo, proactivo y más eficiente basado en servicios.
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Marketing
Con Microsoft Dynamics 365 Marketing puedes orquestar los recorridos de tus clientes y personalizar los momentos importantes en todos los puntos de contacto. Aprovecha la tecnología de procesamiento de lenguaje natural para explorar los datos de tus clientes y crear segmentos de audiencia personalizados. Permite a tus equipos centrarse en la experiencia del cliente y construir relaciones más profundas mediante un compromiso más significativo en los canales digitales y físicos.
Entra en la era de Dynamics 365 Copilot de nuestra mano.
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Un equipo de ventas de hoy necesita más que la automatización tradicional para responder a un entorno impredecible, de compradores que rápidamente cambian sus preferencias, cambios repentinos en las perspectivas comerciales y competidores que se mueven rápidamente.
Mediante Copilot y Viva Sales, asistente digital basado en inteligencia artificial ayuda a tus profesionales de ventas a optimizar su trabajo, podrás ofrecer respuestas por correo electrónico personalizadas para los clientes, resúmenes de reuniones de Teams y sugerencias de próximos pasos para seguir.
Sin duda, Dynamics 365 Sales brinda a los socios una solución de venta adaptable para ayudar a los equipos de ventas a poner a los clientes en primer lugar. En el centro de la solución se encuentra un sistema adaptable e inteligente, preconstruido y listo para usar para que tu equipo de ventas pueda anticiparse a las necesidades de los compradores y brindar experiencias de compra sin fricciones.
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Customer Service
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Dynamics 365 Customer Service permite a las empresas brindar una experiencia de servicio al cliente integral y sin inconvenientes dentro de una única solución. La solución está creada en la nube de Microsoft para brindar soporte coherente y conectado en todos los canales.
Con las capacidades de IA que aporta Copilot a Customer Service , puedes generar respuestas contextuales a las preguntas de los clientes y acceder rápidamente a la experiencia en resolución de casos con la asistencia de la IA. El chat interactivo enlazado con las bases de conocimiento y el historial de casos, lo que ahorra tiempo, aumenta la satisfacción de los clientes y resuelve los problemas de manera más efectiva.
Proporciona apoyo a tus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar y capacita a tu equipo con información sobre la satisfacción del cliente. Todo esto proporciona agilidad a tu empresa ya que tu equipo empleará menos tiempo buscando y más tiempo interactuando.
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Administra tus operaciones de servicio en campo y mejora la eficiencia de tu equipo.
Con Dynamics 365 Field Service garantizas que el técnico adecuado con las habilidades adecuadas esté equipado con las piezas correctas y que llegue al lugar establecido en el momento marcado.
Field Service mejora las tasas de reparación, la satisfacción del cliente y la programación de recursos, lo que ayuda a garantizar el éxito de tus técnicos en todo momento.
Microsoft Dynamics 365 Field Service permite a las organizaciones pasar de un costoso modelo de reparación a un modelo predictivo, proactivo y más eficiente basado en servicios.
DESCUBRE CÓMO LO HEMOS HECHO
Caso de éxito Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
La implantación de la solución Dynamics 365 Sales de Microsoft y su integración con 365 Business Central de la mano de un partner como Sothis, que ha sabido entender nuestra necesidades y distintas casuísticas, ha sido clave para poder integrar todo el flujo de información comercial, desde las oportunidades hasta las previsiones de venta, dotándonos de una mucho mejor información para la correcta toma de decisiones.
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¿Por qué Sothis?
1
Un gran equipo
Contamos con equipo multidisciplinar en tecnologías Microsoft que ponemos a tu disposición. Además, la experiencia y capacitación por parte de Microsoft de nuestras personas nos permiten avalar nuestros proyectos de implantación con la mayor de las garantías.
2
Especialización
Somos Gold Partner de Microsoft y una de las pocas compañías que han obtenido la especialización avanzada de Gold Small and Midmarket Cloud Solutions de Microsoft.
3
Amplia experiencia
Nuestros clientes nos confían sus proyectos por nuestro profundo conocimiento sobre las principales plataformas de Sistemas de Gestión Empresarial del mercado y nuestra capacidad y experiencia en la creación de sistemas integrados de transición del dato en bruto a información útil para mejorar la toma de decisión.