La gestión de equipos comerciales ha sido siempre uno de los retos a los que se enfrentan las empresas: ser capaces de dar soporte a nuestros equipos comerciales, supervisarlos y mantenerlos motivados sin ahogarlos con reportes es todo un reto.

SAP Sales Cloud lleva los procesos ya tradicionales en CRM (gestión de cuentas, gestión de oportunidades de negocio, reporte de actividad comercial, gestión de rutas, planificación y ejecución de visitas, introducción de pedidos u oferta) a un nuevo nivel.

¿Qué hace de SAP Sales Cloud  la solución adecuada para una fuerza de ventas profesionalizada?

Para empezar su capacidad analítica: si somos capaces de tener visibilidad inmediata sobre lo que pasa en nuestros clientes vamos a ser capaces de tomar las decisiones adecuadas para cubrir sus necesidades. SAP dispone de un módulo de analítica Online que recoge el dato de toda la actividad comercial almacenada y, lo que es más importante, esta información se presenta de manera entendible, organizada y manejable en cuadros de mando pre configurados. La supervisión de objetivos, identificación de ineficiencias o operaciones en riesgo se hace realmente sencillo.

La solución está diseñada para aprovecharse de las mejores prácticas de gestión de fuerza de ventas e incorpora gestión de previsiones y objetivos para que los cambios en el mercado y las tendencias no nos pillen desprevenidos.

Estamos hablado de funcionalidades comunes a todas las empresas, pero SAP Sales Cloud no se ha olvidado de las particularidades de los negocios y permite la personalización de los datos a través de la creación de campos y objetos de negocio propios del cliente, notificaciones, cuestionarios para recogida de la información relevante para cada momento, imagen de empresa todo lo necesario para que la empresa se reconozca y cubra las necesidades de su negocio.

¿Y cómo complementamos nuestra herramienta con servicios ya cubiertos con otras soluciones?

Pues hay que hablar en este caso de la INTEGRACIÓN en mayúsculas.

La integración nativa con otras soluciones SAP como SAP ERP. S4 HANA no solo permite la gestión centralizada de los maestros de cliente, producto etc sino que también dará visibilidad sobre los procesos de entrega y facturación tan necesarios para la gestión comercial diaria.

Gracias a la tecnología SAP HANA y el diseño de las pantallas en FIORI la usabilidad de la herramienta es más que eficiente. No solo eso, sino que podemos enriquecer las pantallas con funcionalidad propia de soluciones de terceros como ejemplo, y recién sacada del horno, la de LinkedIn, para detectar posibles negocios o ampliar información sobre las personas con las que tratamos para identificar a los interlocutores adecuados a cada interacción.

Para terminar, comentaré los imprescindibles: ¿qué representante no pide ya la capacidad de trabajar Offline o integrar con Calendarios como Outlook o Gmail?

SAP Sales Cloud es uno de los cinco productos o, como dice SAP, uno de los pilares de la familia de SAP C/4HANA donde agrupa las soluciones necesarias para cubrir todos los aspectos de las relaciones con nuestros clientes para poderles darles la mejor atención. El resto de la familia son el SAP Marketing Cloud,  Sap Service Cloud, Sap Customer Data Cloud y Sap Commerce Cloud, todos  diseñados con la  misma idea,  dar  una tasa de retorno rápida con soluciones  de rápida implantación y orientadas a poner las necesidades del cliente como prioridad.