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¿Qué es SAP SuccessFactors Work Zone?

Índice del contenido

SAP SuccessFactors Work Zone es la nueva herramienta comunicativa y colaborativa de SAP que ofrece, tanto a los empleados como a la compañía, experiencias personalizadas de forma digital para motivar el compromiso de cada uno de ellos.

Considerado como uno de los productos más importantes de RR. HH en 2021, es un software que nos va a permitir aumentar la productividad y que todos los empleados estén comunicados.

Combinamos un lugar de trabajo digital en un único punto de acceso personalizado de contacto, donde los empleados puedan acceder a completar tareas, y donde, además, se pueden crear, de forma moderna e intuitiva, comunidades donde compartir conocimiento y experiencias.

Fuente SAP

SAP SuccessFactors Work Zone tiene una compatibilidad multidispositivo, donde no sólo podemos acceder y trabajar desde un PC, sino que desde el propio móvil también podemos realizar las tareas del día a día. Todo esto, como hemos comentado, desde un único punto de acceso las 24 horas los 7 días de la semana. Podemos adaptar el diseño y la marca de acuerdo con nuestra compañía.

Fuente SAP

Además, cuenta con una integración nativa con herramientas Microsoft como puede ser Office 365 y Teams. Gracias a la integración con IAS, podemos trabajar con aplicaciones SAP y aplicaciones no SAP desarrolladas en Fiori.

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Nueva llamada a la acción

Pero y todo esto ¿Cómo implementarlo? Pues tenemos dos partes completamente diferenciadas:

  1. Una parte más técnica, donde integrar Work Zone con SFSF y realizar la autenticación mediante el servicio Cloud de IAS (Identify Autentification Service). Cada empleado podrá acceder con su usuario y contraseña de SFSF, también se podrá configurar el acceso mediante SSO con el ADFS de Windows y evitar esa autenticación manual. Dentro del servicio Cloud de IAS, al crear los usuarios, le podremos asignar uno de los siguientes roles:
    1. Workzone_Admin: Administrador de la empresa
    2. Workzone_Area_Admin: Administrador de un área concreta
    3. Workzone_Support_Admin: Administrador para soporte en caso de incidencias
    4. Workzone_Page_Content_Admin: Administrador de una página concreta
    5. Workzone_End_User: Acceso de lectura para los usuarios finales
    6. Workzone_User_Type_public: Acceso para usuarios externos

En la aplicación creada de Work Zone dentro del IAS se gestionan los usuarios y se les asigna los permisos:

En el servicio de BTP Cloud, se realiza la integración entre IAS y el servicio de Work Zone:

Y por último, desde el panel de administración de Work Zone se realiza la configuración inicial y la integración entre Work Zone y SFSF:

  1. La parte más funcional. Donde todo un abanico de posibilidades está a tu alcance. Las personas que decidáis podrán crear tanto contenido como necesiten, pero los propios empleados, en función de los roles que se les permitan también podrán alimentar el sistema.

Fuente SAP

En la barra principal de accesos directos encontramos lo siguiente:

  • Avatar à Al hacer clic en la foto de perfil, se abrirá el menú de acciones de usuario. En caso de no tener foto, aparece un círculo con las iniciales​.
  • Buscador de aplicaciones à Permite acceder directamente a una herramienta conveniente para encontrar aplicaciones que se podrán agregar a la zona de trabajo.
  • Notificaciones à Muestra una lista de notificaciones para informar de actualizaciones importantes, invitaciones y solicitudes de aprobación. Se pueden ver las notificaciones actuales y anteriores.
  • Mi bandeja de entrada à Muestra todas las tareas de los flujos de trabajo.​
  • Buscar à Abre la función de búsqueda.
  • Conmutador de empleador à Permite al usuario cambiar fácilmente entre sus diferentes empleos y ver el contenido relevante para el empleo seleccionado. ​
Nueva llamada a la acción

Además, podemos encontrar distintas herramientas para alimentar el sistema:

  • Blog: puede escribir una publicación de blog para compartir ideas y pensamientos.
  • Wiki: a diferencia de las publicaciones de blog, las páginas wiki que se publican pueden ser editadas no solo por el creador de la página sino también por otros usuarios.
  • Foros: para discutir ideas con los miembros de su espacio de trabajo o para hacerles preguntas y encontrar soluciones juntos.
  • Encuestas: para conocer la opinión de una pregunta concreta, así como crear nueva o eliminar una existente.

Se pueden crear áreas de trabajo de un tema concreto, y, desde allí, los empleados que tengan los permisos suficientes podrán participar aportando información, ya sea mediante preguntas, ideas, discusión, documentación, eventos.

Como conclusión, podemos indicar que gracias a SAP SuccessFactors WorkZone:

  • Proporcionamos una intranet de SFSF personalizada y amigable.
  • Incrementamos la productividad del empleado al encontrar de forma fácil y rápida la información que se busca.
  • Permitimos a los empleados y departamentos comunicarse fácilmente entre ellos.
  • Simplificamos las tareas complejas con procesos guiados en los empleados.
  • Gestionamos el acceso a la información mediante roles.
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