¿Por qué SAP? ¿Es la solución para mi empresa?

¿Por qué SAP? ¿Es SAP la mejor solución para mi empresa? A menudo cuando hablo con las empresas estas son las preguntas habituales que se hacen. Resumo los puntos clave por los que muchas terminan dando el salto “definitivo” en los siguientes puntos:

Algunos números de por qué SAP

• Más de 200 millones de usuarios en la nube en más de 180 países. SAP es la plataforma empresarial con mayor número de usuarios del mundo.
• 18.300+ partners en todo el mundo. Algunas empresas vienen de desarrollos a medida donde su sistema ha sido desarrollado a lo largo de los años. En este comienzo el mundo no evolucionaba con la rapidez con la que lo hace ahora. Esto supone dependencias de un desarrollador o de un partner que a menudo no puede desarrollar tan rápido como los cambios lo requieren o es muy costoso de mantener. La red de partner de SAP garantiza que pase lo que pase siempre tendrás servicio.
• 91% de las empresas de Forbes Global 2000 son clientes de SAP. Si los mejores de cada industria utilizan SAP, ¿por qué no beneficiarse del conocimiento que esto genera? Y si no es suficiente, veamos la información de la web de SAP:
  • 208 de los 250 principales minoristas del mundo
  • 8/8 de las empresas automotrices más innovadoras del mundo
  • 46 de los 50 bancos más seguros del mundo
  • 97 de las 100 principales universidades del mundo
  • 7/10 de los mejores hospitales del mundo
  • +41.100 empresas de productos de consumo de 134 países
• 25 industrias a lo largo de más de 45 años.

Una reflexión:

Quizás, si eres una empresa de Mid Market no te veas reflejado en estos números. Pues bien, el 80% de los clientes de SAP son empresas de Mid Market. La estrategia de SAP es la de aprender en las empresas líderes para encontrar “Best Practices”. Estas posteriormente se incluyen en el estándar de la solución para ofrecerla en diferentes niveles de estrategias de licenciamiento accesibles a todo tipo de empresas.

Las soluciones de SAP son líderes en cada uno de sus segmentos según los expertos

• IDC:
  • Reconoce ERP y core digital como líder para SaaS mundial y aplicaciones ERP en la nube.
  • Gestión de Red y gastos
• Gartner:
  • CRM y experiencia del cliente líder en el Sales Force Automation Magic Quadrant de 2020
  • Cadena de suministro digital líder en Supply Chain Planning System of record
  • Nombra la Plataforma de desarrollo multiexperiencia líder.
• The Forrester Wave:
  • Reconoce a SAP como líder en Analíticas

Ayuda en la toma de decisiones

Uno de los motivos más importantes por los que una persona decide implantar SAP para su negocio es que habitualmente les resulta difícil tomar decisiones. Los sistemas de estas empresas están basados en escenarios multiplataforma donde la información reside desconectada en diferentes bases de datos. Lo que nosotros llamamos “información en silos”.

Esta situación produce que cualquier cambio en un dato no se refleje en las demás bases de datos. Lo que hace muy dudosa la fiabilidad de ese dato, produciendo duplicidades, invirtiendo mucho tiempo en trabajar el dato o requiriendo de interfases difíciles de mantener. Al final, esto genera una frustración en las personas que toman decisiones. Pues o bien llegan tarde a tomar una decisión que puede suponer muchos miles de euros, o dedican su tiempo a trabajar con datos en lugar de tomar decisiones. Hay una falta de visibilidad y su empresa se vuelve menos gobernable.

SAP cubre todas las áreas de la empresa

SAP es un sistema basado en una Suite de soluciones que cubre de principio a fin todas las áreas de la empresa. Cimentado en un core digital basado en el dato único, donde todas las soluciones explotan el dato, el mismo dato para todos y cada uno de ellos, sin fallos, fiable.

Además, se trata de un sistema de última generación que incorpora tecnología “Machine learning” e “Inteligencia Artificial”. En el día a día significa una asistencia en la toma de decisiones. Su sistema de aplicaciones basado en roles, es capaz de mostrar los KPI’s relevantes para el correcto desarrollo del trabajo de una persona en concreto en un área en concreto, y muestra de manera proactiva aquellos que requieren de atención especial. Mediante un sistema “drag in” que nos permite bucear hasta encontrar donde está el parámetro que debemos corregir, es capaz de proponer las mejores soluciones para poder corregirlo.

Por último su base de datos en memoria permite que toda esa información recogida de los datos y los sensores (en función de lo automatizada o no que tengamos nuestras empresa) se  muestre en tiempo real, haciendo que el proceso de toma de decisiones cambie, de una reunión con reportes de dudosa fiabilidad y excesiva preparación, a un sistema de reunión en el que poder navegar entre los datos en tiempo real, de manera visual e interactiva que nos hará tener una mejor comprensión de como gobernar la empresa.

Competencias y beneficios que se consiguen

Competencias

1. Visibilidad: capacidad de recopilar y conectar datos almacenados previamente e identificar patrones de conducta
2. Foco: capacidad de simular el impacto de opciones potenciales y dirigir recursos escasos a las áreas de máximo impacto
3. Agilidad: Capacidad de responder más rápido a los cambios en el Mercado o negocio y orientar los procesos comerciales hacia los resultados correctos para el cliente

Beneficios

1. Hacer más con menos y empoderar a los empleados. A través de la automatización de procesos liberando a las personas para hacer un trabajo más significativo.
2. Entregar una excelente experiencia de cliente. Anticipándose a las necesidades del cliente final y respondiendo proactivamente.
3. Inventar nuevos modelos de negocio y flujos de ingresos. Monetizando las capacidades basadas en datos y aplicando competencias básicas de forma diferente.

SAP crece según tus necesidades

Volviendo a la pregunta de si SAP es adecuado o no, muchos asocian SAP con un portfolio muy grande de soluciones que les va a venir grande o van a adquirir sistemas que no van a utilizar.

Nada más lejos de la realidad, SAP es un sistema modulable. Es decir, basado en módulos o diferentes fragmentos de un todo, que puedes adquirir o activar en función de como crezcan tus necesidades. Habitualmente existen dos escenarios posibles:

• Proyectos en fases: donde se opta por la implementación de un core financiero para poder gestionar la empresa en base a un dato único, donde posteriormente ir añadiendo las áreas de la empresa por gota de aceite o prioridades. Producción, Ventas, Recursos Humanos, Cadena de Suministro, etc… en función de la industria y prioridades de la empresa. En este escenario conviven por un tiempo varios sistemas interconectados temporalmente con SAP a medida que vamos discontinuando e incorporando funcionalidades
• Escenario Big Bang: donde se cubren todas las áreas actuales de la empresa. Aquí se trata de proyectos más prolongados en el tiempo en el que se desenchufa un sistema para trabajar con SAP en un día determinado.

¿Cuál escoger? Siempre va en función de la cultura de los directivos y de la empresa. Los dos pueden ser válidos para diferentes empresas en momentos diferentes. Lo que es común a los dos es que una vez se ha terminado la primera implementación, las necesidades de las empresas pueden crecer. En ambos casos, el alcance del proyecto siempre va a ir acompañándolas.

El valor de implementar SAP

Según el estudio “ERP Investment: Business Impact and Productivity Measures” de LORIN M. HITT, D.J. WU AND XIAOGE ZHOU (Wharton – University of Pennsylvania):

• El hecho de utilizar SAP mejora el rendimiento operacional de un 1,7% a un 4,2% gracias a un aumento de la productividad.
• Una empresa que decide implementar SAP, al inicio del proyecto, antes del go-live o arranque, aumenta su valoración en el mercado un 6,3%. Y un 13% post arranque.

SAP ayuda a que el mundo sea un poco mejor

En el mundo de la tecnología siempre va a haber personas, no es lo que la tecnología puede hacer por las personas sino el uso que las personas le damos a la tecnología. En este sentido algunos de los proyectos más interesantes que ha trabajado SAP:

• Ayuntamiento de Buenos Aires: en 2013 Buenos Aires sufrió una de las peores inundaciones de su historia donde casi 100 personas perdieron la vida. Con más de 9 ríos alrededor de Buenos Aires, unido a una población muy densa suponían un reto para la infraestructura de la ciudad. Se buscó modernizar la ciudad e implementar un sistema que les ayudase a la toma de decisiones. Al implementar SAP pudieron conectar sensores en el sistema de alcantarillado que les ayudó a saber en tiempo real el caudal, la dirección y la velocidad del agua. De esta manera pudieron detectar las zonas que necesitaban un apoyo inmediato, manteniendo la infraestructura despejada. Al año siguiente, la ciudad de Buenos Aires obtuvo el mayor índice de lluvias de la historia y la ciudad no sufrió inundaciones.

• Elephants, Rhinos & People: cada día se matan elefantes y rinocerontes. Un elefante cada 15 min y 3 rinocerontes al día. WR&P se apoyó en la tecnología y la gente del lugar para crear un espacio seguro, monitorizando la vida animal y la utilización de Drones para controlar a los furtivos a la vez que mejoraba la vida de la gente local.

Conclusión <¿Por qué SAP?>

La gran mayoría de las empresas que deciden implementar SAP vienen de inversiones pasadas que han resultado no ser válidas a lo largo del tiempo. Esto supone, además de una gran frustración, una desinversión para volver a invertir en un nuevo sistema, retrocediendo algunos pasos atrás para volver a construir un nuevo proyecto apoyado en la tecnología.

A menudo sistemas no eficientes suponen un “techo de cristal”, un freno para el crecimiento de la empresa, pérdidas ocultas o coste de oportunidad. Las empresas que deciden implementar SAP lo hacen para un escenario temporal a largo plazo, que va a crecer según sus necesidades, aportándoles la visibilidad suficiente para hacer de sus negocios empresas inteligentes que les hagan ganar competitividad y posición en el mercado.

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