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Organizaciones flexibles con Dynamics 365 y PowerPlatform

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Diseña y acciona la capa de usuario mientras los datos fluyen entre aplicaciones de negocio y empresariales.

Hace un año descubríamos en esta entrada una iniciación a PowerApps, la herramienta estrella de PowerPlatform para la creación de aplicaciones empresariales. Más tarde, cómo las aplicaciones low-code pueden ayudar a tu negocio. Ambos posts divisaban el potencial de flexibilizar y democratizar el diseño de soluciones.

La flexibilidad se ha convertido en el mantra de vendors y clientes, y en el requisito que mejor da respuesta a los retos de cualquier entorno y forzosamente, del tecnológico. De la flexibilidad de la arquitectura de red y las redes definidas por software, a la que precisa y posibilita el cloud o el edge-computing. ¿Pero, qué hay de la flexibilidad de las aplicaciones Front-Office? Si estas acogen procesos y estructuras encargados de interactuar con el cliente, nos podemos imaginar hasta qué punto la gestión “blanda” de estas aplicaciones se ha convertido en algo estratégico.

Hoy, con una visión alternativa de las aplicaciones empresariales de Microsoft, destacamos las virtudes de un Front-Office low-code. Y lo hacemos con la model-driven app con más vocación “de Front”, Dynamics for Sales, como solución de automatización de la fuerza de ventas (SFA) conectada de forma nativa a Business Central a través de un Set-up de conexión y del mapeo de tablas.

Convertir una aplicación de ventas en una fuente de eficiencia e innovación no se consigue únicamente incorporando tecnología cutting-edge y formando a los usuarios, sino habilitándolos como protagonistas de la Transformación.

La búsqueda permanente de eficiencia en las ventas y de hacer de esta una ventaja competitiva, implica alinear ventas y negocio. Dynamics for Sales como aplicación de ventas, trabaja junto con Business Central, como solución ERP. Además, aquellos retos empresariales a los que no llegue el propósito general de estas aplicaciones, quedan cubiertos a través de las herramientas de PowerPlatform -que extienden y amplían las posibilidades en cuanto a la arquitectura y el modelado de datos de las soluciones, sus conexiones entre ellas y con las de terceros; la conversión de los datos en Inteligencia de Negocio, o la creación de modelos de IA que sumar a las aplicaciones. Así, Dynamics evoluciona cubriendo la brecha entre aplicaciones core y de negocio, entre las expectativas de cambio y la respuesta que los equipos de tecnología pueden ser capaces de entregar en tiempo y forma.

¿Dónde gravita esta Transformación en aplicaciones de Ventas, Marketing o Servicio? En algunos los instrumentos y herramientas que habilitan la flexibilidad de Dynamics.

Dataverse y Entidades Virtuales

Business Central como aplicación empresarial y de recursos integrada con Dataverse -anteriormente conocidos como Common Data Services – se comunica y sincroniza con aplicaciones de terceros y con aplicaciones propias, como Dynamics 365 Sales, o PowerApps. Y lo hace de forma cada vez más fluida e intuitiva.

A la mejora en el Set-up de Business Central que configura y mapea la conexión con CDS y Dynamics for Sales, se ha sumado la posibilidad de exponer entidades de Business Central a través de API como tablas de Dataverse, multiplicando posibilidades de este ecosistema hasta ahora limitadas. Algo que nos está permitiendo diseñar aplicaciones que mitigan las barreras hasta ahora asumidas, y que nacen enfocadas en los usuarios y sus propósitos.

Desarrollo vía UI

Estas soluciones low-code promueven la independencia y agilidad de los equipos de ventas y negocio -más cercanos a los clientes finales- separando la arquitectura de los datos y la lógica de negocio y sus reglas, de la UI -la capa de usuario-. Los activos de la solución de ventas o de Power Apps se modifican así a través de intuitivos diseñadores, y los usuarios clave de la aplicación -customizadores o directivos- pasan a tener capacidad para modular amplias herramientas y capacidades de la solución, liberando a sus equipos de IT y ganando en competitividad y tiempo de adaptación a los retos que imponga el mercado.

Appsource, El marketplace de aplicaciones de Microsoft.

Extiende las capacidades de Dynamics for Sales integrando en su entorno soluciones de ISVs categorizadas por temáticas y sectores, como podría ser una solución de firma digital. Integrándose con un producto de Microsoft, estas Apps extienden sus funciones o capacidades, actuando como complemento de un módulo. Se instalan directamente desde el marketplace y pasan a formar parte de Dynamics como soluciones de PowerApps y -en función de la solución- también del hub de aplicaciones de los usuarios, o del mapa del sitio de Dynamics.

Por ejemplo, captura con un add-on la información de formularios Web y haz que los registros pasen a Dynamics como potenciales clientes, contactos, o como registro de cualquier tabla, incluídas las personalizadas.  Amplía las posibilidades de Dynamics situando en un mapa registros de Dataverse con PowerMaps. Sigue la actividad de tu sitio web. O, envía SMS masivos y haz de estos un canal más de comunicación de tu organización.

Abrir la puerta a estas herramientas convirtiendo al Cloud Business Central se da lugar al modelo de licenciamiento más ventajoso de Microsoft.

En él, Business Central actúa como Base y Dynamics for Sales como Attach a 1/3 de su precio por usuario, y manteniendo todas sus capacidades. Un modelo que apuesta por que la flexibilidad, tanto en sus aplicaciones de Front como en las aplicaciones core en las que se apoyan estas, sea más accesible a las organizaciones y les aporte un valor accionable y diferencial.

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