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Gestión de la red de comunicaciones: soporte de la organización

Índice del contenido

La buena gestión de la red de comunicaciones es vital para una organización. Esta no puede permitirse que la red deje de funcionar. Esta constituye el punto de encuentro de la actividad corporativa, de su relación con otros y de todos sus activos críticos de negocio: personas, procesos, información y máquinas.

En la actualidad, gran parte de la supervivencia de cualquier organización descansa en la red de comunicaciones y en su capacidad para actualizarse, homologarse y mantenerse dentro de las especificaciones fijadas por los fabricantes.

Hasta hace poco, las redes corporativas eran relativamente previsibles. Su estructura, sus patrones de tráfico y sus líneas de conexión eran muy estables y seguras.

Hoy, las redes han evolucionado hacia una nueva generación. Internet y los accesos móviles a dispositivos profesionales y personales forman parte de la red de comunicaciones corporativas. Por sus propias características, ninguno de ellos son medios seguros, ni fácilmente controlables, ni otorgan calidades de servicio garantizadas, ni mucho menos los niveles de seguridad que se requieren de una red corporativa. Sin embargo, las empresas necesitan una red consistente: 24 horas al día, los 7 días a la semana con independencia de las circunstancias.

La red de comunicaciones de cualquier organización ha estar en condiciones de ofrecer una disponibilidad total. Ancho de banda suficiente garantizado y fiable en todos los puntos de acceso y para todos los usuarios. Además de adaptarse a cambios en necesidades de uso de forma casi inmediata. Por ello, es imprescindible diseñar e implementar una correcta gestión de la red de comunicaciones corporativa que incluya la gestión de:

  • El ciclo de vida y actualización del soporte de la infraestructura.
  • La configuración y homologación de la arquitectura.
  • La seguridad de la red de comunicaciones.

Gestión del ciclo de vida y actualización del soporte de la infraestructura

La gestión del ciclo de vida del soporte de la infraestructura y su actualización tiene como objetivo minimizar las incidencias causadas por obsolescencia, así como acortar el tiempo de resolución de las mismas en el caso de que se produzcan.

Gestionar el ciclo de vida y la actualización del soporte de la infraestructura supone administrar y controlar la red de comunicaciones desde su implantación hasta su retiro final, pasando por las adaptaciones y actualizaciones que requiera a lo largo de su vida útil. Incluye tareas de gestión como:

  • Homogeneización de los sistemas nuevos con los sistemas heredados.
  • Gestión de cada sistema según sus requerimientos.
  • Actualizaciones y adaptaciones de los sistemas.
  • Determinación del grado de madurez y soporte de la infraestructura.
  • Eliminación de los recursos cuando ha llegado el fin de su vida útil.

La gestión del ciclo de vida del soporte de la infraestructura debe llevarse a cabo por profesionales, de forma que no interfiera con las operaciones corporativas ni limite su capacidad de actuación.

Gestión de la configuración y homologación de la arquitectura

La gestión de la configuración y la homologación de la arquitectura tiene como objetivo minimizar las incidencias causadas por fallos en el diseño o la configuración de la red, así como acortar el tiempo de resolución de las mismas en caso de que se produzcan.

A medida que los sistemas crecen, su productividad tiende a bajar, mientras que se incrementa su complejidad. Para evitarlo, una buena gestión de la configuración debe:

  • Identificar los sistemas que requieren atención.
  • Registrar los cambios de configuración que se introduzcan.
  • Establecer el modelo más eficaz, capaz de evolucionar junto a las necesidades de la organización.
  • Diseñar los ajustes estándar en los que basar el diseño y el mantenimiento de la arquitectura de red.

La homologación garantiza que la arquitectura, a pesar de los cambios y actualizaciones que pueda sufrir, se mantiene en todo momento dentro de las especificaciones que el fabricante recomienda para que, de esta forma, su rendimiento sea siempre el mejor posible.

Al igual que en la gestión de del ciclo de vida y las actualizaciones, la gestión de la configuración de la arquitectura y su homologación debe llevarse a cabo por profesionales, de forma que no interfiera con las operaciones corporativas ni limite su capacidad de actuación.

Gestión de la seguridad de la red de comunicaciones

La gestión de la seguridad de la red de comunicaciones tiene como objetivo minimizar las incidencias causadas por ciberataques o fugas de información, a la vez que se proporciona una respuesta rápida a las mismas.

Una buena gestión de la seguridad de la red de comunicaciones conlleva:

  • Analizar posibles ataques o vectores de entrada.
  • Vigilar potenciales fugas de información.
  • Prevenir posibles incidentes.
  • Monitorizar que los intentos de intrusión no sean efectivos.

De una correcta protección de la red de comunicaciones corporativa y la información que circula por ella depende el buen funcionamiento de la organización y la continuidad de negocio.

La seguridad de la red de comunicaciones corporativa ha de estar garantizada 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Por qué Sothis para la gestión de la red de comunicaciones?

En Sothis conocemos la importancia de la gestión de la red de comunicaciones corporativa para el éxito de la organización, y por ello ofrecemos a nuestros clientes los servicios de gestión desde nuestro NOC (Network Operations Center) situado en Paterna y Madrid e incluido dentro del Customer Support Center (CSC), en el que se integran todos los servicios que prestamos a nuestros clientes bajo una gestión metodológica propia formada por un conjunto de procesos y mejores prácticas en gestión de servicios TI, apoyada en ITIL e ISO 20000, tanto en formato remoto como presencial, y en la alta capacitación de las personas.

Nuestro NOC

Desde el NOC prestamos los siguientes servicios a nuestros clientes para su red de comunicaciones corporativa en todas las sedes, plantas y dependencias:

  • Servicio de Soporte al Usuario: Punto único de atención al usuario final para la gestión de incidentes y para la respuesta inmediata y eficiente a las necesidades de los usuarios presenciales y remotos. Gracias a este servicio se garantiza en todo momento el acceso a la red y su productividad.
  • Servicio de Monitorización y Operación: Visibilidad total de la red para la detección de anomalías y la toma de medidas para la prevención de problemas y su resolución rápida. El NOC supervisa la infraestructura y sus diferentes componentes, tanto in situ como en la nube, con el objetivo de garantizar un funcionamiento óptimo en todo momento.

Nuestro SOC

Además, desde el SOC Sothis ERIS-CERT®, nuestro centro de operaciones de seguridad de la información, realizamos para nuestros clientes las actividades de seguridad analítica —detección proactiva y en tiempo real de amenazas— y seguridad operativa —gestión de vulnerabilidades e incidencias—, gracias a un equipo de perfiles técnicos que prestan servicio de soporte y atención de múltiples disciplinas, cumplimiento y áreas técnicas de seguridad de la información.

¡Contáctanos para más información!

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