Si hasta ‘lo normal’ es nuevo… ¿cómo no iba a cambiar en esta etapa la gestión interna de nuestras empresas? Tras estos meses de confinamiento y mientras sigan vigentes las alertas sanitarias, todos hemos cambiado muchas de nuestras costumbres y hábitos diarios. El concepto de ‘ir al trabajo’ es uno de los que más revolucionados se ha visto, con la extensión de los sistemas de trabajo en remoto, la limitación de las reuniones y encuentros de trabajo o la reducción de la movilidad entre muchos otros cambios.

¿Cómo impacta esta nueva normalidad en la gestión de equipos? Esta es la pregunta a la que respondieron expertos del sector de los recursos humanos y la empresa en el primer Espacio Sothis, un nuevo foro de ideas y debate sobre el impacto de la tecnología y la digitalización, que arrancaba con el foco puesto en la nueva era de la gestión de personas.

“En un momento tan cambiante y convulso como el actual, en el que todos hemos tenido que hacer esfuerzos, era de recibo comenzar estos encuentros con una pieza clave para las organizaciones como son las personas”, dijo Raúl Martínez, CEO de Sothis, durante el discurso inaugural.

Este cambio en la gestión de las personas ha modificado hasta el propio concepto con el que nos referimos hoy a los entornos empresariales, según expuso Juan Tinoco, founding board member de Talento TEAM y ejecutivo de Recursos Humanos en compañías como LG, Redbull y Procter & Gamble. A su juicio, a los entornos VUCA (marcados por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la actualidad) ahora hay que añadirles una erre final de ‘remoto’, lo que complica todavía más la ecuación.

Uno de los momentos de la sesión

Para Martínez, aun cuando el teletrabajo ya existía en muchas empresas como la suya, hoy las compañías se enfrentan a múltiples retos derivados de esta nueva ‘erre’ que ha cambiado el paradigma: “¿Cómo podemos mantener el engagement cuando estamos dispersos geográficamente? ¿Cómo podemos mantener y desarrollar el talento o gestionar las incorporaciones en remoto sin eventos físicos?”, se preguntaba.

El momento de la verdad

“Nos adentramos en el momento de la verdad”, sentenció Tinoco, “a nivel personal, social y empresarial”. Verdad porque nuestras vidas en cambiado en todos los ámbitos en los últimos meses. El universo de la empresa y el management no ha permanecido ajeno a estos cambios, y hemos visto cómo las prioridades han virado, los valores a la hora de tomar decisiones y actuar se han vuelto más importantes que nunca y ha habido que realizar un complejo equilibrio entre la gestión del corto plazo (la urgencia del momento) y el largo.

“En una situación como esta la relación entre empleado y jefe se pone a prueba”, dijo Tinoco. En este momento de la verdad es cuando se pone en valor el liderazgo natural y las capacidades de management y gestión de personas son más valiosas que nunca, porque el engagement es imprescindible para retener a las personas dentro de una organización.

En la empresa valenciana Grupo Alimentario Citrus han vivido en primera persona estos cambios. GAC, por sus siglas, es una compañía dedicada a la producción de alimentos hortofrutícolas que ha vivido bien de cerca el impacto de los picos de demanda en los supermercados. “Teníamos que seguir trabajando de forma presencial, pero teníamos que adaptarnos para garantizar el bienestar de los empleados”, explicó en el foro su responsable de Desarrollo y Talento, Iuliana Marcoci

Antes no teletrabajan, pero este año se han visto obligados a hacerlo en aquellas funciones en las que era posible. Además, han acelerado proyectos que ya tenían en marcha, como la puesta en funcionamiento de un modelo de formación digital y prevención de riesgos laborales también digital para sus empleados.

RRHH digitalizados con SAP

“La pandemia ha convertido a la tecnología en protagonista, y no solo en el entorno laboral”, comentaba José Luis Velázquez, VP de ventas SAP SuccessFactors España, Turquía, Israel, Portugal y África Francófona A su juicio, se ha producido un empoderamiento del empleado y la confianza entre empresas y empleados es ahora más importante que nunca. “¿Cómo podemos mejorar la experiencia de nuestros empleados teletrabajando?”, se preguntaba. Es necesario definir bien las reglas del juego y saber escuchar a las personas igual que se escucha al cliente para lograrlo.

El onboarding digital es una de las tendencias en auge en la digitalización de los recursos humanos. “Si las personas ven que se ha puesto cariño en los procesos y que se usa la tecnología para darles información, formación y cercanía, la recepción es muy positiva”, decía Marian García, responsable del equipo SAP SuccessFactors en Sothis. Soluciones como la de SAP, dijo, “vienen para quedarse”, porque no solo permiten optimizar costes, sino centralizar y hacer un uso más eficiente la información de la que dispone la empresa sobre sus empleados, así como agilizar procesos de onboarding o formación.

Espacio Sothis

Tras el éxito del evento inicial, en los próximos meses se sucederán distintos Espacios Sothis para abordar los retos y tendencia sen digitalización en diferentes áreas y sectores empresariales, como la alimentación o la inteligencia de redes entre otros.