Soluciones y consultoría, Tecnología

El nuevo paradigma de la gestión del talento

Analizamos con SAP, Adecco y LLYC en un nuevo ‘Espacio Sothis’ cómo afrontar los nuevos retos que plantea la gestión remota de los procesos de recursos humanos.
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La gestión del talento ha vivido un giro de 180º

La gestión de la selección, evaluación y relación con las personas que forman parte de una empresa ha vivido un giro de 180º en el último año. Gracias al auge de lo remoto, los patrones de digitalización en el ámbito de los recursos humanos se han acelerado a un ritmo nunca visto. Hacer entrevistas online, seleccionar a candidatos que viven en otras ciudades o incluso países con los que no se ha tenido contacto personal o gestionar equipos de cualquier tamaño y forma en la distancia y sin oficinas, son nuevas tendencias que se han consolidado. Y que, sin embargo, si no cuentan con los cimientos y la tecnología adecuada, pueden terminar siendo un arma de doble filo para las empresas.

El reto de la evaluación y la selección digital’

De estos desafíos se habló en la última edición de Espacio Sothis organizada por Sothis en colaboración Adecco y con la participación de SAP y LLYC bajo el título ‘El reto de la evaluación y la selección digital’.

La capacidad de aprendizaje, la orientación a resultados, la vocación de servicio, la iniciativa, el dinamismo y la flexibilidad son hoy las características más relevantes a tener en cuenta en medio de un proceso de selección que, como indicó Encarna Maroño, Directora de Recursos Humanos de Adecco, se ha tenido que “reinventar”, convirtiéndose en un método más predictivo que presencial y con una clara apuesta por los nuevos canales.

En este proceso, es imprescindible no descuidar los “momentos de la verdad” con cada una de las personas que componen una organización (la atracción, la evaluación, el onboarding, la retribución, el desarrollo y su salida) y tener siempre un mapa claro de nuestras personas, con un enfoque que vaya mucho más allá de las skills. Las aficiones, el estilo de vida, la experiencia o las ambiciones son elementos también fundamentales para conocer a las personas que integran nuestra organización, porque “la humanización” es más importante que nunca. “Tenemos que identificar claramente cuáles son las necesidades de nuestros candidatos y ofrecerles un camino satisfactorio para lograrlas”, apuntaba Maroño.

Para Nazaret Izquierdo, Directora Global de Talento en LLYC, es fundamental conocer dónde se generan espacios de empatía entre nuestros candidatos y entre nuestras personas y procurar que todos los canales de la compañía sean consistentes y coherentes. La confianza y el propósito son hoy valores esenciales en la selección del rumbo profesional.

SAP SuccessFactors para la gestión del talento

Para mejorar la gestión de talento, “es fundamental contar con herramientas que creen mayor eficiencia dentro de la organización”, apuntaba Manuel Magalhaes, director de SAP SuccessFactors en España. SAP SuccessFactors es la solución del fabricante alemán orientada a la gestión integral de los recursos humanos de una compañía, desde la política retributiva, a los incentivos o la gestión de su ciclo de vida. Y va un paso más allá: con soluciones como esta, la empresa puede lograr que, una vez culminada la selección, la incorporación sea más beneficiosa para la empresa.  

“Es una solución que te permite tener quick wins en términos de productividad y gestión, pero además nuestros partes, como Sothis, permiten tener empresas con el know-how adecuado para asegurar el éxito de la inversión y también tener un benchmark en el mercado para saber que la inversión que haces está alineada con las best practices del mercado”, señalaba el directivo de SAP.

La digitalización, apuntaba Magalhaes, permite a las empresas asegurar que la persona que incorporan tiene las herramientas y la formación disponibles para empezar a realizar su trabajo desde el principio, “porque si no está digitalizado es todo mucho más lento y el tiempo que pasa desde la firma hasta que la persona empieza a ‘producir’ es mucho más lento”.

Para Carmen Martínez, consultora de Sothis experta en soluciones SAP SucessFactors, las empresas necesitan de soluciones “que nos ofrezcan flexibilidad, sencillez e inmediatez” como esta. Por eso, es fundamental apostar por soluciones en la gestión de talento que permitan agilizar los trámites de forma digital y móvil, guardando anotaciones, preguntas, cartas de oferta… y garantizando que están viviendo una buena experiencia en su proceso.

Un modelo híbrido

¿Hacia dónde va el futuro? Para los expertos, las empresas están apostando por un modelo híbrido, en el que la oficina va a convivir con el teletrabajo. “La tecnología viene para facilitarlos la vida, y no es sustitutiva. Es un fenómeno similar a lo que ocurrió hace unos años con el e-learning: irrumpió con mucha fuerza, pero el momento del aula, donde generamos una experiencia memorable, sigue siendo insustituible”, apuntó Nazaret Izquierdo.

En este contexto, la flexibilidad crecerá, igual que el pool de talento al que ahora tienen acceso las empresas en casi cualquier lugar, lo que aumentará también la competencia por la captación de talento.  Por eso, contar con herramientas que permitan la gestión de talento de forma unificada y en tiempo real todo el ciclo de vida de las personas es fundamental para mejorar la gestión del elemento más valioso de una empresa: sus personas.

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