Desde que la expansión del Coronavirus se convirtió en un problema sanitario y social de primera magnitud en nuestro país, e incluso antes de que el Gobierno decretase el estado de alarma y estableciese la recomendación de que las empresas teletrabajasen siempre que fuese posible, en Sothis hemos venido aplicando una serie de medidas y estrategias para garantizar que, a pesar del confinamiento y la situación actual, no solo sigamos prestando el mejor servicio posible a nuestros clientes si no que, además, garanticemos al máximo la salud y el bienestar de todas nuestras personas.
Flexibilidad, turnos y teletrabajo
Proveer a todas las personas de Sothis de las herramientas y software de teletrabajo necesarias para desempeñar sus funciones con relativa normalidad es solo la punta del iceberg. Desde hace algún tiempo, hemos llevado a cabo una importante inversión y apuesta tanto en formación como en recursos para garantizar que, gracias a la suite de Microsoft 365 y al ERP S/4HANA CLOUD, todo nuestro equipo pueda trabajar de forma remota desde cualquier lugar garantizando la máxima seguridad y accesibilidad.
Además, hemos puesto en marcha un programa de flexibilización horaria, para adaptar el tiempo de trabajo a la atención de hijos y familiares, y de trabajo por turnos con el mismo fin. Y para garantizar que todos, trabajen desde donde trabajen y en el horario que sea, puedan gestionar cualquier duda o incidencia que surja, nuestro servicio de soporte al usuario recibe y responde a solicitudes los siete días de la semana, ampliando así su horario de atención. Asimismo, hemos puesto disposición de nuestro equipo una mejora de los servicios telefónicos y de datos para garantizar la mejor posible en todo momento.
Ofrecer a todos los miembros del equipo teléfonos y ordenadores corporativos de forma habitual nos permite tener un control de la situación de los dispositivos de trabajo que garantiza que, pese a no estar en nuestras instalaciones, todos podamos desempeñar nuestro trabajo en las mismas condiciones de seguridad que si estuviésemos en la oficina. Este compromiso es especialmente importante no solo para nuestra organización, sino de cara a los servicios que gestionamos para nuestros clientes.
Herramientas en la nube gracias como Sharepoint, las videconferencias a través de Microsoft Teams y el trabajo en remoto gracias a las VPN son también parte de nuestro plan de continuidad. Sin embargo, nada de esto serviría sin la formación y el envío de alertas para detectar emails de phishing o cualquier otro posible ataque para evitar que se filtre dentro de la organización cualquier software mal intencionado.
Máxima higiene y limpieza
Nuestras instalaciones siguen abiertas para todas aquellas personas que necesitan trabajar en en ellas o acceder a determinados recursos y se han intensificado las labores de limpieza y desinfección. Asimismo, hemos puesto a disposición de los empleados geles hidrolipídicos desinfectantes.
En la misma línea, desde el Área de Personas, se trabaja intensamente para dar soporte y repuesta a cualquier duda o incidencia que pueda tener algún miembro del equipo, con el objeto de realizar las gestiones laborales derivadas de esta situación con la máxima eficiencia y evitar así tanto que el servicio que prestamos se vea interrumpido como indeseados casos de contagio.
En el caso de los consultores que desarrollan su trabajo en dependencias de empresas cliente y que necesariamente deben hacerlo de forma de presencial, hemos puesto a su disposición equipos de protección física para evitar cualquier contagio. El objetivo de todas estas medidas no es otro que garantizar la continuidad de nuestros servicios y ofrecer en estos momentos tan complicados el mejor servicio posible a nuestros clientes, que continúan confiando en nosotros.
Sothis no se parará para seguir cumpliendo nuestro principal objetivo: transformar gracias a la tecnología el negocio de los más de 300 clientes que confían en nosotros en más de 35 países del mundo. Y esto, sería imposible sin proteger y cuidar al máximo a todas y cada una de nuestras personas, que desde distintos lugares y en distintas condiciones, siguen trabajando día a día para que sigamos siendo un #Sothis10.
#EstoPasará y desde Sothis trabajaremos codo a codo con nuestros clientes y nuestro equipo para salir de esta situación más fuertes y preparados que nunca.
