La emergencia sanitaria provocada por la Covid-19 ha mostrado la necesidad de que las organizaciones cuenten con modelos de trabajo y herramientas que garanticen la continuidad de negocio en cualquier escenario.
La actividad de una organización a lo largo de su existencia consiste tanto en producir o prestar un servicio como en sortear las incidencias, previstas o imprevistas, que pongan en peligro dicha actividad e, incluso, la propia sostenibilidad del negocio. Desde el comienzo, una organización ha de esperar un número indeterminado de incidencias de diferente gradación y ha de estar capacitada para enfrentarlas con éxito.
Para preparar las respuestas adecuadas y eficaces ante los diferentes riesgos, las organizaciones han de hacerse un planteamiento de continuidad de negocio, que analice, determine y defina los diferentes escenarios provocados por las posibles incidencias, y las acciones que llevar a cabo para hacerles frente. Este planteamiento de continuidad de negocio ha de plasmarse en un documento denominado Plan de Continuidad de Negocio, que deberá ser puesto a prueba de forma periódica y repartido entre todos los miembros de la organización para que sea conocido y así esté asegurado su correcto funcionamiento en caso de materializarse algún incidente que causara la disrupción del servicio o actividad.
Los especialistas TI y la continuidad de negocio
Al incorporarse a las organizaciones, la tecnología se ha convertido en un agente de cambio de los modelos de producción, servicios y comunicación, y un valor que sostiene la actividad empresarial. Es por eso por lo que es necesario contar con personal especializado en TI a la hora de elaborar y ejecutar la estrategia de continuidad de negocio de la organización.
Las labores del servicio de TI en relación con la estrategia de continuidad de negocio comprenden los siguientes niveles:
- Formar parte del equipo de prevención que, antes de proceder a la elaboración del Plan de Continuidad de Negocio, determine los cambios y actualizaciones necesarios en las infraestructuras, los procesos y los sistemas, para establecer barreras de protección que aseguren la continuidad de la actividad en el caso de materializarse alguna de las amenazas, y se encargue de implantarlos en la organización como herramienta del Plan de Continuidad de Negocio.
- Formar parte del equipo de elaboración del Plan de Continuidad de Negocio.
- Formar parte del equipo de gestión de la continuidad de negocio, en el caso de que llegue a producirse algún incidente que ponga en peligro dicha continuidad y requiera que se ejecute el Plan de Continuidad de Negocio.
- Formar parte del equipo de contención de la incidencia, encargado de contener y minimizar sus efectos y de procurar el rápido restablecimiento de la actividad de la organización.
- Formar parte del equipo de recuperación, encargado de restaurar la actividad normal de la organización.
Dentro de la labor de prevención, implantar en las organizaciones el modelo de Espacio de Trabajo Inteligente se ha revelado como una de las herramientas más eficaces a la hora de garantizar la continuidad de la actividad y el negocio.
El Espacio de Trabajo Inteligente: la herramienta TI eficaz para la continuidad de negocio
El Espacio de Trabajo Inteligente es aquel que funciona bajo el modelo tecnológico de trabajo, por el cual la actividad deja de depender de localizaciones y espacios físicos, y su ubicación se traslada a espacios virtuales como la nube y los dispositivos tecnológicos.
Con frecuencia se confunde o identifica el modelo del Espacio de Trabajo Inteligente con el teletrabajo o trabajo en remoto desde el domicilio del trabajador, pero esta es solo una de las opciones que permite, siendo la posibilidad de que el trabajo se realice allí donde sea más ventajoso para los intereses de la organización y de las personas que la integran, la característica principal del Espacio de Trabajo Inteligente.
El Espacio de Trabajo Inteligente desliga la actividad de la organización de ubicaciones o espacios físicos, y por eso, su implantación se convierte en la herramienta más eficaz del Plan de Continuidad de Negocio para evitar disrupciones en el servicio.
Las ventajas para la continuidad de negocio que proporciona el Espacio de Trabajo Inteligente frente al tradicional son:
- Se trabaja desde cualquier lugar, sin depender de una localización o un espacio físico determinados.
- Se trabaja siempre a través de redes controladas por la organización.
- Se garantiza la seguridad de los datos, los procesos y la información, y los accesos están protegidos frente a entradas no autorizadas.
- Infraestructura flexible, capaz de adaptarse a cada escenario, y accesible.
- Comunicación interna ininterrumpida.
- Actividad de los equipos de trabajo sea cual sea la localización de cada una de las personas de la organización que los integran.
- Recuperación temprana de la actividad de la organización en caso de incidentes que obliguen a interrumpirla.
En Sothis somos conscientes de que hoy, más que nunca, cualquier organización ha de tener asegurada de forma eficaz la continuidad de negocio frente a los incidentes capaces de provocar la disrupción del servicio, y por eso contamos con un equipo de profesionales especializados en el asesoramiento, desarrollo, implantación y seguimiento del Plan de Continuidad de Negocio de las organizaciones.
Además, la solución diseñada por Sothis para el Espacio de Trabajo Inteligente, Sothis Intelligent Workspace, es una de las herramientas de continuidad de negocio más eficaces que pueden ser desplegadas en la organización, asegurando la conectividad, la accesibilidad y la comunicación en cualquier escenario, mientras se mantienen los más altos estándares de seguridad.
