Cualquier producto o servicio que se encuentra en el mercado debe tener como premisa básica la satisfacción de una necesidad o un deseo de nuestro cliente o cliente potencial. A la hora de elaborar nuestra propuesta de venta, este hecho debe estar siempre presente.
Para incrementar las ventas, debemos conocer a fondo a nuestro público objetivo. Conocer sus deseos, aspiraciones, inquietudes o temores. Actualmente, las técnicas de venta han evolucionado en gran medida gracias a los últimos avances tecnológicos aplicados al negocio.
Disponer de sistemas que integren estas tecnologías nos ayudará a determinar una propuesta comercial adaptada a nuestro target. Obtendremos un mayor volumen de ventas en consecuencia y, sobre todo, nos permitirá construir relaciones sólidas, más duraderas y de más valor.
La digitalización: el mayor aliado de la fuerza de ventas
La irrupción avances como la inteligencia artificial o el Big Data en el campo de la gestión empresarial han supuesto un verdadero cambio en la capacidad de conocer y entender a nuestros clientes.
La tecnología nos brinda la oportunidad de recopilar y procesar cantidades masivas de información. Este hecho, unido a otros factores como la automatización y las recomendaciones inteligentes, han favorecido la aparición de estrategias comerciales más eficaces. Ahora nuestro conocimiento se basa en datos objetivos.
Hoy en día, los tradicionales CRM han quedado totalmente obsoletos. Estos han sido sustituidos por herramientas proactivas que elevan la capacidad de nuestra fuerza de ventas.
En este blog, hablaremos de SAP Sales Cloud, una de las herramientas de ventas más completas que podemos encontrar en el mercado. Ha sido diseñada por el líder en software de gestión empresarial SAP y utiliza la vanguardia en tecnologías digitales para optimizar y simplificar el proceso de ventas.
Conoce a tu cliente. Incrementa tus ventas con un sistema centralizado
En esta nueva era de la información, la intuición y la experiencia han pasado a un segundo plano en los departamentos de ventas. Hoy en día, la toma de decisiones se debe apoyar en la digitalización. A continuación, profundizaremos en los porqués.
Con SAP Sales Cloud, somos capaces de recopilar, almacenar, monitorizar y realizar un seguimiento automático a clientes, clientes potenciales, competidores y colaboradores. Todo lo que necesitamos para desarrollar nuestra labor en un único sistema.
Disponer de la información en un único sistema, el llamado dato único, garantiza la calidad del mismo: en muchas ocasiones, la información de las compañías está basada en escenarios multiplataforma donde la información reside desconectada en distintas bases de datos.
Los silos comunicativos provocan graves problemas, como que la información de un sistema no se refleje en otro, o la incapacidad de cruzar los datos para extraer de ellos información valiosa. Centralizar la actividad en un sistema garantiza disponer de datos homogéneos y evitar pérdidas de información.
Además, el sistema se ha desarrollado teniendo en cuenta que se debe extraer la información de nuestros clientes desde todos los puntos de contacto.
Como hemos dicho en el apartado anterior, la posibilidad de cruzar el dato nos da la capacidad de obtener nuevos conocimientos, descubrir nuevas oportunidades. Información, por ejemplo, proveniente de campañas de marketing o de tickets de servicio postventa.
Además, otro de los puntos clave de estos sistemas es que la información se presenta en tiempo real de manera muy visual a través de cuadros de mando y KPIs. Esto garantiza que siempre dispondremos de una visión completa y actualizada de la situación de nuestros contactos, clientes y prospectos. Todo a través de una interfaz que hace sencilla la experiencia de usuario.
Obtén más clientes con menos esfuerzo
SAP Sales Cloud posee un conjunto de funcionalidades que hacen posible optimizar nuestro ciclo de ventas, mejorar nuestra relación con los cliente y aumentar notablemente la captación de leads. El sistema nos dice dónde debemos poner el foco y de qué manera hacerlo.
Además de un conocimiento 360º del cliente, podremos analizar líneas de negocio, productos e instalaciones de manera agregada. De esta manera, resulta sencillo definir la estrategia de ventas y lograr la consecución de nuestros objetivos.
No se nos escapará nada. El sistema crea un pipeline de ventas con el que supervisar cambios en las oportunidades y tomar acciones en base a estos. Además, podemos simular escenarios de previsión donde podemos anteponernos a cualquier inconveniente y detectar cualquier oportunidad.
Respecto a los leads, la suite posee un sistema de puntuación calculada mediante inteligencia artificial para priorizarlos según nuestros intereses o propensión a convertirse en una oportunidad. Tras ello, realiza una enrutación automática al personal del equipo comercial pertinente.
Incluso, dispondremos de un planificador de visitas comerciales gracias a la herramienta de creación de rutas eficientes.
Por último, en un mercado que nos exige una mayor agilidad, la disponibilidad y la capacidad de reacción son vitales. Por ello, SAP Sales Cloud ha apostado por la multicanalidad, permitiendo a los usuarios atender a sus clientes desde cualquier dispositivo y realizar tareas como registrar una visita o un contacto, o trabajar sin conexión.
Si consideras que esta solución podría mejorar la capacidad de tu equipo, en Sothis somos Gold Partner de SAP. Puedes reservar una sesión de asesoramiento sin ningún tipo de compromiso si necesitas más información o deseas resolver cualquier duda o inquietud que tengas al respecto.
