Venta de licencias y mantenimiento

Sothis dispone de la certificación PCOE (Partner Center of Expertise), lo que nos capacita para prestar los servicios de soporte y mantenimiento de licencias proporcionándole a los clientes que tengan el contrato con nosotros:

• Primer y segundo nivel de soporte ante incidencias del software.
• Interlocución con SAP, para la resolución de incidencias.
• Identificación y propuesta de servicios gratuitos proporcionados por SAP, incluidos en su mantenimiento.
• Configuración informe preventivo Early Watch Alert.
• Acceso a portal para introducción de incidencias.
• Facilitar el acceso a nuevas versiones del software.
• Asesoría y asistencia en las auditorías de software SAP.

En el caso de suscripción de licencias cloud, nuestro Customer Engament Executive proveerá sin coste a nuestros clientes, los siguientes servicios:

• Información de las mejoras de cada nueva versión.
• Identificación y propuesta de solución de los obstáculos y riesgos en el proyecto.
• Reunión semestral grado satisfacción con la solución.