SuccessFactors (SFSF) se fundó en 2001 en California, para proporcionar soluciones de Recursos Humanos en la nube, lo que conocemos como SaaS (Software as a Service). En 2011 fue adquirida por SAP por lo que pasó a llamarse ‘SuccessFactors, an SAP company’ y se convirtió en uno de los SaaS más implantados mundialmente, alcanzando cifras impresionantes: 6400 clientes con más de 100 millones de usuarios en más de 100 países y disponible en 41 idiomas, lo que ha producido que poco a poco se haya visto reemplazado el módulo de Recursos Humanos On Premise o SAP R/3.
Con SuccessFactors se consigue combinar el talento y rendimiento con los objetivos de la empresa. Te ofrece una solución única que te brinda la capacidad de realizar transacciones de recursos humanos para una mejor administración de personal, ya que se optimizan los procesos y se fomenta un desempeño superior que permite a los colaboradores involucrarse y cumplir con las metas del negocio.
De esta forma, permite a las empresas ser capaces de simplificar los procesos de recursos humanos y crear un lugar de trabajo moderno y flexible que involucre y motive a sus empleados.
Si nos centramos en su núcleo, que es el módulo de SAP SuccessFactors Employee Central (EC), detectamos rápidamente que permite administrar de forma centralizada las operaciones clave de recursos humanos. Contiene todos los datos maestros de los empleados, siendo accesibles los registros de sus empleados en cualquier momento y desde cualquier lugar.
¿Qué son los modelos de datos?
Los modelos de datos se utilizan para configurar el sistema de una manera que satisfaga los requisitos de una empresa. En el proceso de implantación se definirá cómo la estructura organizacional de la empresa se va a reflejar en el sistema y se ajustará a los procesos y necesidades del cliente ya que puede agregar campos específicos para un cliente y renombrar otros.
Los modelos de datos son:
- Modelo de datos corporativos: aquí es donde se configura la organización, el salario y la estructura de trabajo de una empresa.
- Modelo de datos de sucesión: aquí es donde se configura la estructura de datos que se relaciona con las personas que trabajan en una empresa.
- Modelo de datos corporativos específicos del país: aquí es donde se configura campos que son específicos de un solo país. Este modelo de datos podría ser necesario si la empresa tiene ubicaciones en más de un país, por ejemplo, para definir los campos de direcciones corporativas para cada país.
- Modelo de datos de sucesión específico del país: aquí es donde se configura formatos y campos internacionales, por ejemplo, para direcciones e ID nacionales. Se podría configurar este modelo de datos incluso si una empresa opera en un solo país, ya que sus empleados podrían vivir o venir del extranjero.
SuccessFactors es una solución modular ya que está compuesta de diferentes módulos que cubren cada uno de los procesos de Recursos Humanos. Cada módulo se puede adquirir de forma independiente por lo que permite al cliente elige porqué módulo empezar según sus necesidades. Además, los módulos se integran entre sí dando lugar a una solución con dato único.
Respecto al Organigrama, es una funcionalidad gráfica que brinda una visión más completa de la organización para comprender las relaciones laborales y jerarquías dentro de la misma. Los empleados pueden navegar por la organización y conocer la estructura de los departamentos y las relaciones entre las distintas áreas. Es posible buscar personas en la organización y conocer detalles sobre ella, como el departamento al que pertenece y su información básica, entre otras.
Además, existen los llamados flujos de trabajo “workflows”, que pueden ser automatizados y están habilitados para todos los dispositivos móviles. Se puede dar seguimiento a las transacciones desde su concepción hasta la ejecución, pasando por aprobaciones y seguimiento histórico. Es posible crear y gestionar tantos niveles de aprobación como se requieran.
Por otro lado, la funcionalidad de “time off” permite que los empleados y gerentes puedan registrar y ver información sobre sus vacaciones y otro tipo de ausencias. Los gerentes reciben estas solicitudes, las cuales pueden aprobar o rechazar. Pueden también consultar historial de ausencias. Sus empleados podrán grabar fácilmente cualquier tipo de ausencia y asistencia y obtener información en tiempo real sobre ella.
Los clientes establecerán los roles y permisos para ver y/o editar los distintos campos según sus necesidades. De esta forma, cada grupo de permisos vendrá establecido por un grupo de personas. Esto permitirá que los usuarios accedan o actualicen información en un perfil de rol de usuario.
Podemos destacar, que hay disponible una aplicación móvil que hace más fácil las tareas de Recursos Humanos. Es posible estar conectado con el negocio, en cualquier lugar y en cualquier momento. SuccessFactors Mobile aumenta la agilidad de su negocio, al brindarle acceso seguro e instantáneo a sus aplicaciones SuccessFactors mientras viaja.
En la actualidad, 2030 es la fecha fin de mantenimiento de HCM sobre SAP ERP, por lo que podemos concluir que SAP pretende que SuccessFactors sea la única herramienta de Recursos Humanos. Nuestros datos formarán parte de “la nube”, ágil y flexible. La implantación de toda la solución de SAP SuccessFactors (incluyendo la parte de Employee Central) es el paso más completo que una empresa puede dar hacia una estructura de recursos humanos óptima y accesible en cualquier momento y en cualquier lugar.
