2262 – Consultor herramientas ITSM – Paterna

David Pérez
Gestor de cliente

DESCRIPCIÓN

En SOTHIS nos encontramos inmersos en un relevante desarrollo empresarial lo que conlleva el crecimiento de nuestros equipos de Personas. Actualmente buscamos incorporar un/a Consultor herramientas ITSM en Paterna.

Las funciones principales a realizar son:

  • Captura y análisis de requisitos de cliente para implantación de soluciones ServiceDesk.
  • Resolución de incidencias
  • Elaboración de documentación técnica y reporting.
  • Realizar cuadros de mando e informes de control de servicios

La persona seleccionada, deberá contar con los siguientes requisitos:

  • Titulación necesaria Obligatoria: Ciclo formativo superior de Informática
  • Certificaciones adicionales valorables: Itil Foundation
  • Experiencia (como mínimo): Experiencia demostrable de mínimo 1 año.

Conocimientos indispensables:

  • Conocimientos básicos de herramientas ITSM de gestión de incidencias, cambios, peticiones, CMDB…
  • Conocimientos de desarrollo y programación, principalmente Javascript y jQuery
  • Base sólida en HTML/CSS para modelado de interfaz UI y macros.
  • Conocimientos lenguaje SQL.

Conocimientos valorables:

  • Conocimientos Manage Engine Service Desk Plus, Remedy, Jira Service desk, CA Service desk manager…
  • Conocimientos herramientas BI: BI Analytics, Business Objects Intelligence…

Si crees que cumples con los requisitos solicitados ponte en contacto con nosotros.

¡Te estamos esperando!


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