2071/2072/2073/2074 – Operador 24×7 – Paterna

David Pérez
Operador 24x7

DESCRIPCIÓN

En SOTHIS nos encontramos inmersos en un relevante desarrollo empresarial lo que conlleva el crecimiento de nuestros equipos de Personas. Actualmente buscamos incorporar cuatro operadores/as 24x7 en Paterna.

Las funciones principales a realizar son:

  • Detectar y gestionar incidencias a través de las herramientas de gestión de eventos y monitorización.
  • Atender los diferentes canales de entrada.
  • Gestionar el inicio y cierre de las solicitudes de servicios.
  • Realización del primer diagnóstico y evaluación de su resolución basándose en operativas procedimentadas.

 

La persona seleccionada, deberá contar con los siguientes requisitos:

  • Titulación necesaria Obligatoria: Ciclo formativo grado medio informática.
  • Experiencia (como mínimo): 6 meses de experiencia en proyectos o servicios de TI.

 

Conocimientos indispensables:

  • Conocimientos básicos ámbito tecnológico Comunicaciones, Virtualización, almacenamiento y sistemas operativos.
  • Gestionar herramientas de monitorización: Gestión de eventos
  • Gestionar incidencias con herramientas Service Desk

Conocimientos valorables:

  • Inglés nivel medio
  • Capacidad de empatía con la atención a los Clientes.
  • Rigurosidad en el seguimiento de los procesos de TI.
  • Compañerismo y ganas de compartir el conocimiento.

Si crees que cumples con los requisitos solicitados ponte en contacto con nosotros.

¡Te estamos esperando!


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