Zummo

Despliegue y adopción de una herramienta de gestión de relaciones con cliente

El área comercial del cliente carece de herramientas tecnológicas que administren los procesos relacionados con la gestión de los clientes y permitan la conexión con el resto de áreas de la organización implicadas.

El objetivo del proyecto es agilizar los procesos de gestión de clientes a través de la automatización de tareas, el traslado de datos entre departamentos en tiempo real y el trabajo con el dato único.

Con Dynamics 365 Sales de Microsoft, Zummo cuenta ahora con un CRM para la gestión de clientes sincronizado con su ERP que le permite manejar en tiempo real los datos de clientes

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ZUMMO, fabricante de soluciones para el consumo de fruta y verdura.

Zummo diseña y fabrica soluciones innovadoras de exprimido y preparación de frutas y verduras. Su objetivo es ofrecer productos y servicios de la máxima calidad a sus clientes que generen valor para sus negocios aportando propuestas naturales y sencillas al consumidor final

Caso de éxito

Descubre cómo lo hemos hecho

Reto

En Zummo, los departamentos de ventas, marketing y servicio operaban sin ninguna solución tecnológica de gestión de relaciones con sus clientes (CRM).

Por ello, la organización se enfrentaba a unos procesos manuales obsoletos de gestión de relaciones con los clientes que implicaban una pérdida considerable de tiempo, efectividad y falta de control de datos.

Solución

Sothis ofrece a la organización impulsar las actividades de gestión de clientes con una solución de CRM que permita agilizar los procesos, implantar un modelo de dato único y tener conexión en tiempo real entre las diferentes áreas involucradas.

Para lograrlo, Sothis propone el despliegue y adopción de la herramienta Microsoft Dymamics 365 Sales, la solución de CRM diseñada para optimizar la gestión de los clientes y la conexión entre los diferentes departamentos implicados en ella.

Resultados

A través del despliegue de Dynamics 365 Sales en el sistema del cliente, se consigue el doble objetivo de:

  • Agilizar las ventas a través de la información, consiguiéndose procesos individualizados a escala y con asistencia en tiempo real.
  • Conexión y traspaso de los datos en tiempo real entre las diferentes áreas de la organización implicadas en el proceso de ventas.

En palabras del cliente…

La implantación de la solución Dynamics 365 Sales de Microsoft y su integración con 365 Business Central de la mano de un partner como Sothis, que ha sabido entender nuestra necesidades y distintas casuísticas, ha sido clave para poder integrar todo el flujo de información comercial, desde las oportunidades hasta las previsiones de venta, dotándonos de una mucho mejor información para la correcta toma de decisiones.

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¿Por qué Sothis?

Zummo se decanta por Sothis por la amplia y contrastada experiencia en la implementación y despliegue de este tipo de soluciones, reforzando esta decisión la condición de ser partner de Microsoft. Además, la propuesta de Sothis al cliente incluye la implementación, el despliegue de la solución y también la formación de las personas de la organización que van a utilizarla.

Casos de éxito

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